Política de Cancelación

Entendemos que los planes pueden cambiar. Para gestionar eficazmente cualquier modificación, le recomendamos familiarizarse con nuestra política de cancelación. Esta política describe las condiciones bajo las cuales se aceptan cancelaciones, incluyendo los períodos de aviso, las tarifas aplicables y cualquier excepción. Al revisar esta política, podrá asegurar un proceso transparente y sencillo si necesita realizar cambios en su reserva.

Derechos de Cancelación de su Pedido

Puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la reserva para recibir un reembolso, siempre que la cancelación se realice al menos 7 días antes de la salida programada.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara a través de:

• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Correo postal

Procesaremos su reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción del servicio cancelado. Los fondos se acreditarán al mismo método de pago utilizado en la transacción original, sin incurrir en cargos adicionales.

Procedimiento de Cancelación

1. Requisito de Notificación de Cancelación

Le recomendamos revisar esta política para un proceso transparente y eficiente al modificar su reserva.

2. Tarifas Aplicables de Cancelación

Las tarifas de cancelación son determinadas por las políticas específicas del proveedor y las condiciones tarifarias aplicables al billete comprado. Estas tarifas varían según:

• Momento de la Cancelación: Las cancelaciones anticipadas suelen tener menores cargos que las realizadas cerca de la fecha de salida.
• Tipo y Condiciones de la Tarifa: Tarifas promocionales o con descuento pueden ser no reembolsables, mientras que tarifas flexibles ofrecen términos más permisivos.
• Política del Proveedor: Cada proveedor tiene sus propias reglas; algunos permiten cancelaciones sin penalización dentro de un período después de la reserva.

Es importante revisar los términos de su reserva para conocer las políticas específicas aplicables. En ciertos casos, si cancela dentro del período de gracia (usualmente 24 horas tras la reserva) y la salida es más de 7 días después, podrá recibir un reembolso completo.

3. Elegibilidad para Reembolso

Los tiempos para procesar reembolsos pueden variar según la política del proveedor, método de pago y tipo de billete. En explorartarifas.com, procuramos procesar los reembolsos en un plazo de 7 a 10 días hábiles, sujeto a deducciones por tarifas aplicables.

4. Impacto del Método de Pago

Los tiempos de procesamiento dependen del método de pago y la naturaleza del billete.

5. Documentación Requerida para Procesar Reembolsos

Los proveedores pueden solicitar:

• Comprobante de pago (recibos, estados bancarios).
• Identificación oficial válida (pasaporte, DNI, etc.).
• Correspondencia relacionada (emails, cartas, chats).

Entregar los documentos oportunamente evita demoras.

6. Canales de Comunicación

Utilice los canales designados para acelerar el proceso, como:

• Correos electrónicos oficiales
• Portales de atención al cliente
• Números telefónicos dedicados

7. Procedimientos de Escalación

Si su solicitud es denegada o no resuelta, siga los procedimientos del proveedor o contacte agencias de protección al consumidor.

8. Seguimiento de Reembolsos

Muchos proveedores ofrecen herramientas para monitorear el estado de su reembolso en tiempo real.

9. Reembolso por Servicios Parciales

Si solo se utilizó una parte del servicio, el reembolso se ajustará según la política del proveedor.

10. Tarifas No Reembolsables

Algunos cargos administrativos o por procesamiento pueden ser no reembolsables y se indican al momento de la compra.

11. Circunstancias Especiales

En emergencias médicas, fallecimientos u otras circunstancias excepcionales, se pueden otorgar reembolsos o exenciones presentando documentación como certificados médicos o de defunción.

12. Razones para Denegación de Reembolso

Las solicitudes pueden ser rechazadas por incumplimiento de políticas, documentación incompleta o solicitudes fuera de plazo.

13. Retrasos en el Procesamiento

Los tiempos pueden variar debido a volumen de solicitudes o procedimientos de verificación. Mantenga comunicación para mantenerse informado.

Variaciones en Políticas

Las políticas de cancelación y reembolso varían entre aerolíneas y proveedores. Revise siempre los términos para entender sus derechos. Algunas aerolíneas ofrecen reembolsos completos en 24 horas, otras solo créditos o tarifas restrictivas como Basic Economy.

Cambios en las Políticas

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Revise periódicamente para estar al tanto de actualizaciones que puedan afectar su reserva.